4月19、20日，奥林匹克公园北区场馆群的部分志愿者在我校学术报告厅进行了集中培训。北京体育大学、首都体育学院、国家体育总局网球中心和北京语言大学等多所单位的400多名志愿者参加了培训。

4月19日的授课内容包括曲棍球、射箭、网球赛事介绍，北区场馆简介、奥运会注册业务介绍、志愿者场馆培训、场馆每日工作及志愿者待遇、安保工作简介、自我防护等，由负责场馆赛事、媒体、安保的副主任以及场馆志愿者、人事、市场开发经理等相关人员授课。

4月20日课程重点内容为残奥会志愿服务知识和服务技能。上午进行了残疾人奥运会简史及残奥会项目介绍和残奥会志愿者礼仪讲解。下午由北京联合大学特教学院的老师为大家讲解了与视力残障人士及肢体残障人士沟通的技巧和方式，通过老师讲解、观看视频、志愿者上台演练并自由组合进行练习等一系列流程，使志愿者初步掌握了引导、帮助视力残障人士的方式和使用轮椅的技巧。

通过两天的学习与体验，志愿者们增加了北区场馆及自身服务区域的了解，同时掌握了一定的扶残助残技巧，使志愿者能在赛会期间更好地向残障人士提供善解人意的帮助。志愿者的微笑是北京最好的名片，我们将用高水平、专业化的服务向世界展示2008·北京的风采。