绿色家园媒体村

奥组委专家赴媒体村指导志愿者工作

8月12日下午，北京奥组委志愿者部特邀专家郑广平及志愿者部招募处相关同志一行来到了绿色家园媒体村，具体指导各项志愿者工作。

特邀专家郑广平在志愿者经理王容的陪同下走访了志愿者服务区，详细了解了服务区电脑签到系统的使用和管理情况，并对如何进一步使用好签到系统的注意事项进行了说明。

走访过程中，郑广平专家多次指出，要真心关爱志愿者，尤其要做好志愿者的激励保障工作，要让志愿者在志愿服务的同时，获得愉快丰富的志愿服务体验。

奥林匹克公园北区场馆

曲棍球馆开赛首日，志愿者雨中微笑服务

8月9日，奥林匹克森林公园北区曲棍球馆的比赛正式拉开帷幕。今日A、B场馆共有六场比赛，上午是女子曲棍球预赛，最终以日本队2：1战胜新西兰，中国队3：0战胜西班牙告终。我校曲棍球场馆志愿者均为晚班志愿者，A、B场馆将分别迎接美国队与阿根廷、德国与英国，澳大利亚队与韩国队、荷兰队和南非队的女子曲棍球预赛观众服务的各项任务。

下午两点，志愿者们统一乘坐校车从学校出发。两点半左右，到达场馆。经过了安检、签到等例行程序后，三点半岗前动员大会正式开始。首先，场馆运行廖维经理向志愿者们通报了上午比赛结果、志愿服务概况、遇到的问题以及采取的解决措施，并再次向志愿者们强调了工作规范和工作要求，鼓励大家以最好的状态迎接第一天的挑战。接着，员工与行政主管荷子带领志愿者们以轻松愉快的方式为自己及身旁的战友加油鼓劲。

岗前动员大会结束后，志愿者们便在各自主管的带领下，前往各工作区域，开始准备工作。四点钟各岗位准备就绪时，突然下起了雨，在志愿者们迎接首批观众时，便迎来了下雨的挑战，比赛是否会推迟或取消？观众能否开赛前到达？这些不确定性无疑给观众服务志愿者带来了压力。四点半，观众开始通过安检入场，安检志愿者没有扩音设备，他们用自己最洪亮的声音维持秩序；雨下越下越大，他们身着雨衣组织观众有序安检入场；观众由于长时间在雨中等待安检，开始了抱怨，志愿者们用最真诚的微笑和最优秀的服务安抚观众情绪。B场地与A场地分别于6：00和6：30正式开始比赛，但此时还有大部分观众尚未入场，这给观众服务志愿者带来了新的挑战。比赛期间，观众陆续入场。一些观众由于迟到非常着急，志愿者们主动向前询问是否需要帮助，并给他们提供尽可能周到的服务，用微笑化解可能出现的各种状况。观众所持门票能观看两场比赛，一些观众由于天气原因提前退场，志愿者们则为其提供引导指路等服务。晚上十点半，第二场比赛结束。坐席志愿者们引导观众有序退场，验证志愿者则坚守岗位，直至十一点半验证点失效，员工与行政、运行支持志愿者更是恪尽职守，最后一批下班。

晚上12点，志愿者们乘坐校车返回学校。我校运行支持服务志愿者准备了夜宵冒雨等候，虽然场馆第一天的工作很辛苦很疲惫，但是志愿者们心里却很温暖，因为任何时候，学校都是志愿者们最坚强的后盾、心灵栖息的最佳港湾，学校的关心成为他们工作的巨大动力。

曲棍球馆开赛首日的工作结束了，虽然雨天给志愿者的工作带来了种种考验，但是他们用热情的微笑、真诚的服务，克服种种困难，顺利完成了工作任务。我校志愿者没有参加过测试赛，但相信他们会在工作岗位上不断发现问题，积累经验，吸取教训，不断进步，不断成长，全力以赴的为2008北京奥运会贡献自己的力量！

颐和园

上半月工作接近尾声，上下交接顺利

今天是八月十三号,没有外事任务的颐和园游客又多了起来.而我们上半月的志愿服务却已接近尾声.今天盛娟娟同学在替一位身体不便的老人绕过大半个园子买完水之后结束了她的志愿服务工作,第一个踏上了回家的路.志愿者的一分钟DV感言的录制也在今天开始了.依旧忙碌的工作中有了别样的情愫,我们的回忆从离开的那一刻开始.晚上院领导给我们召开了一个简单的会议,进行了简短的第一二批志愿者的工作交接仪式并部署了下半月工作.希望这次的志愿工作能圆满完成,成为每一个志愿者这个暑假永不退色的记忆.

【奥运志愿服务之星】

绿色家园媒体村志愿者：谢华

因为奥运，三年前我毅然将高考志愿从浙江大学改为中财；因为奥运，三年后在我的同学都在实习或复习考研时，我来到了媒体村。初来媒体村，觉得一切都是新鲜的：面对这高耸的十六栋楼，想把整个媒体村地上地下都转个遍；TOC的专家来给我们培训，我们迫切地汲取着本业务口该掌握的知识和技能；村里有好多新面孔，包括经理和同学，结交新朋友的快感又为我的“村姑”生活增色不少。

作为现场技术支持助理，我们的职责就是盯着HELPDESK，在场馆其他工作场所出现机子故障时，及时联系联想或松下的工程师进行修理，如果传真机或打印机出现如卡纸等小故障，我们可以在工程师授权的条件下对机子进行修理。这其实是一个等待中的工作，所以每每遇到一个故障，我都高兴地从椅子上跳起来，然后屁颠屁颠地跟着工程师去，这样就能出去工作室晃悠，顺便还能学点知识。值晚班是我最讨厌的工作内容，因为要熬夜，身体不舒服，而且到了四五点，工作室里只有自己一个人清醒的时候，寂寞感如潮水般汹涌而来。

很庆幸自己成为了一名光荣的志愿者，认识了那么多朋友，并且学会了许多东西，在这个激情的夏日，为我的生命增添了多彩的一笔。

颐和园志愿者：杜嘉敏

作为一名普通的颐和园奥运志愿者，虽不能亲自去奥运会场馆现场服务，但我会努力做好身边每一件力所能及的事，为需要帮助的人奉献自己的力量，应该为奥运努力、加油，做一个传递微笑、撒播爱心的奥运志愿者。

每个志愿者的力量就像是那微小的水滴，但正是无数微小的水滴汇聚成了整个大海。

我志愿，我快乐。志愿者的微笑是北京最好的名片。作为一名首都的大学生，在奥运会举办之际，成为一名志愿者为奥运贡献自己的一份力量，用自己的微笑做好“北京最好的名片”，用 自己的汗水和辛劳收获服务的快乐和满足，是我现在最大的幸福。

我们拥有普通的面容，但是我们会用自己的微笑——发自内心的微笑诠释志愿者不平凡的内心，不平凡的精神。

绽放活力，演绎青春，感动自己，感召他人。

新闻中心志愿者：徐晓楠

礼花的升起，圣火的点燃，倒计时牌的归零，北京奥运会就这样来到了我们身边。很荣幸能成为一名奥运志愿者，让我能零距离接触奥运。在新闻中心我们每天面对来自世界各国、全国各地的记者，我们要以自己最大的热情投入到工作中，将志愿者最好的一面展现给记者们。志愿者的微笑是北京最好的名片。

愿所有志愿者工作顺利，愿奥运健儿赛场上创造辉煌！

新闻中心志愿者：高扬

我是高扬，目前在北京国际新闻中心新闻信息服务部舆情口径处进行志愿服务。在这里我每天的工作任务包括按照要求收集各方面信息，观察舆情动向，协助工作人员出舆情专报。

在这近一个月的服务时间里，我一直在集体采访处工作。集体采访处是一个工作气氛十分融洽的部门，各小组分工明确，组员之间协调默契。随着奥运的临近，自七月二十号以后这里几乎每天都会有一场集体采访，工作任务增加了许多。除了每天着便装参加集体专题采访会记录记者提问外，我们还负责收集专题采访会的记者信息、收取报送集体外出采访组的舆情资料和追踪相关报道。这些工作中最关键的就是记录记者提问。每场采访中，为保证资料的客观真实，我们都需要用mp3对每位记者的提问录音，并尽量做到一字不差地记录下来。

工作虽然有些辛苦，但在完成这些工作的过程中我有一种特别的充实感和快乐。尤其是通过参加不同主题的集体采访，使我了解有关北京奥运各方面的工作情况，而这些信息是平时在报纸上看不到的。更值得一提的是我在工作过程中认识的好朋友们，在这近一个月的志愿服务中我们结下了珍贵的友谊。我想这是我在本次志愿活动中最大的收获！因为我们共享一份在2008北京国际新闻中心做奥运志愿者的美好经历！