北京国际新闻中心

火炬传递新闻中心志愿者载誉归来，重回岗位希望继续发扬志愿精神

8月2日至8月8日，我校在2008北京国际新闻中心的21名志愿者被紧急抽调到2008北京火炬传递新闻中心工作。日前，经过为期一周的高强度、高压力的工作后，志愿者们圆满完成了火炬传递媒体服务的工作，带着火炬传递新闻中心领导的赞誉重新回到了2008北京国际新闻中心的岗位上。

8月9日起，这21位志愿者没有休息，在结束火炬传递新闻中心的光荣任务后马上投入到2008北京国际新闻中心的工作，志愿者们表示，在重新回到岗位之后，将继续发扬吃苦耐劳、无私奉献的志愿服务精神，争取在以后的工作中取得更大的成绩。

我校志愿者圆满完成火炬传递新闻中心志愿工作

随着2008奥运圣火在北京传递的结束，随着2008北京奥林匹克圣火在国家体育场“鸟巢”的点燃，我校志愿者在2008北京火炬传递新闻中心的志愿工作正式告一段落。

从8月2日到8月8日，我校21名志愿者在为期一周的志愿时间中，为北京火炬传递新闻中心的良好运行提供了重要的保障，为在起点、中途、终点设立的火炬传递媒体区的正常运行提供了有力的支持。

在这为期一周的志愿时间中，我校志愿者分别在火炬传递新闻中心的后勤保障组，现场管理组（包括起点组，途中组，终点组），新闻发布组以及新闻中心管理组承担志愿工作。后勤组的同学克服了在烈日下连续上岗，凌晨3点起床开始工作等困难，为记者提供了热情的指引服务，同时为中心的安保提供了重要的支持。现场管理组的同学凌晨3点起床，晚上11点下岗，克服外出危险以及火炬传递媒体区组织管理难度大等困难，圆满地完成了媒体区的记者服务以及组织管理工作。新闻发布组的志愿者们在每天一场重量级发布会的巨大压力下，很好地完成了媒体的组织和接待，新闻发布会的准备和正常运行工作。新闻中心管理组的志愿者在前台与中心媒体服务区为各位记者答疑解惑，提供各种相关服务，对中心的良好运行发挥了重要的作用。

8月9日，志愿者们回到2008北京国际新闻中心继续上岗，我们相信，在圆满完成火炬传递新闻中心的工作以后，我校志愿者们会继续发扬吃苦耐劳、无私奉献的志愿精神，在今后的志愿工作中取得更大的成绩。

北辰绿色家园媒体村

王广谦侯慧君陈明等领导亲临媒体村督导志愿者工作

8月9日上午，校长王广谦、校党委副书记兼副校长侯慧君、副校长陈明等领导一行驱车来到了由我校担任志愿者主责工作的北京奥运会绿色家园媒体村，视察了志愿者工作开展情况，并亲切看望了我校在这里参与志愿服务的赛会志愿者。媒体村运行团队常务副主任，西城区区委常委、区委宣传部部长傅华同志陪同视察，校团委书记杨莹参加了视察。

北京奥运会绿色家园媒体村是历届奥运会最大的单体媒体村，赛时将接待来自68个国家和地区293个媒体机构的6000余名注册媒体人员，包括美国广播公司（NBC）、北京奥林匹克转播公司（BOB）、欧广联（EBU）、加拿大广播公司（CBC）、美联社、路透社、法新社等世界主要媒体，提供包括住宿、餐饮、综合服务、媒体服务、后勤、安全、交通、志愿者等9大类24小项服务。目前，全村共有志愿者755人，我校作为媒体村赛会通用志愿者工作主责单位，共派出志愿者173人。

抵达媒体村后，王广谦等领导同志首先亲切接见了我校在媒体村开展志愿服务的教师骨干。对派驻媒体村担任志愿者业务口经理的王容老师和副经理尹开拓老师在此前做出的大量卓有成效的工作给予了充分的肯定，对校团委副书记于晓明等7位教师志愿者牺牲暑假时间从事志愿服务的行动表示了感谢。我校教师骨干自进入媒体村以来，严于律己，关爱同学，在志愿者的管理和志愿服务质量的提升上发挥了重要的作用。

随后，王广谦校长一行与媒体村运行团队主任、北京市妇联主席赵津芳，运行团队主任助理刘颖进行了亲切的交谈。赵津芳主任向校领导介绍了绿色家园媒体村整体运行状况，并对我校师生为媒体村顺利运行付出的辛勤努力给予了高度评价，称我校志愿者是一支“大局意识强，团队纪律好，日常工作点子多，困难面前顶得住”的优秀队伍。交谈中，王广谦等领导同志详细了解了我校志愿者服务期间的工作强度、岗位安排，以及餐饮、交通保障等方面的情况，并对媒体村运行团队领导对我校师生的信任与关怀表示了衷心的感谢。

结束交谈后，王广谦校长一行在志愿者的引导下简要参观了媒体村各项服务设施，随即赶往我校志愿者所在的各个岗位区域。校领导先后来到了抵离志愿者工作区、收费卡业务助理志愿者工作区，以及行政办公室、通信中心、住宿服务、访客接待、技术服务、志愿者等业务口，听取了相关同志对于志愿者各项工作的汇报。校领导每到一处，都会爆发出志愿者真诚而热烈的掌声。校领导走进志愿者当中，和正在岗位服务的志愿者一一握手、合影留念，并详细询问志愿者在服务过程中遇到的困难和困惑。交谈中，校领导还不时地叮嘱身边的工作人员，要用真心关爱志愿者，要切实为志愿者做好各项保障工作。王广谦校长在看到志愿者业务口简陋的办公条件后，关切地对在场的志愿者说：“你们的工作都很辛苦，但都很有意义，要充分认识到这一点，尤其是在困难面前一定要坚定这一点。”

结束各业务口的走访后，时间已至正午，校领导顶着烈日最后来到了媒体村志愿者服务区，志愿者们都亲切地把这里称作媒体村的“志愿者之家”。“志愿者之家”在志愿者的精心装扮下显得温馨而朴素，墙上张贴的志愿者心情表和由志愿者的微笑照片组成的微笑墙引来了校领导驻足观看。这里记录了媒体村志愿者服务的点点滴滴，也散发着媒体村志愿者跃动的青春和活力。

在志愿者服务区，王广谦、侯慧君、陈明三位校领导高兴地在当日的志愿者排班表中看见了自己的名字。于是，校领导在志愿者的引导下，亲自在志愿者签到席前刷卡签到，并收下了志愿者递出的当日餐券留做纪念，亲身体验了志愿者每日签入的整个程序。离开志愿者服务区前，志愿者拿出了为校领导准备的小礼物——象征北京奥运会志愿者服务承诺的五色微笑圈。志愿者一边向校领导介绍微笑圈的含义，一边为校领导佩戴微笑圈。得到这个特殊礼物的各位领导格外欣喜。看到每位志愿者手上都佩戴着微笑圈，王广谦校长微笑着说：“戴上了微笑圈，我们也要履行这五色承诺！”。热情好客，文明礼仪，诚实守信，学习进取，保护环境，这是媒体村志愿者对北京奥运会的承诺，也是对作为一名中财学子的庄严承诺。

校领导在一片欢声笑语中结束了当天的视察。临行前，王广谦、侯慧君、陈明三位领导一一与志愿者握手道别，并再次鼓励志愿者发挥中财学子的优良作风，最终夺取奥运志愿服务工作的全面胜利。

用一个月不长的时间，做一件意义不凡的事情

——记校领导亲切慰问我校媒体村志愿者

8月9日一早，奥运会盛大开幕的喜庆气氛还没有散去，绿色家园媒体村的志愿者就已走上了各自的工作岗位，开始了新一天的志愿服务。在这个特殊的日子里，媒体村也将迎来三位特殊的志愿者，他们就是担任绿色家园媒体村志愿者督导的我校领导，校长王广谦，校党委副书记兼副校长侯慧君和副校长陈明。校领导的到来，为媒体村志愿者的工作注入了新的动力。校领导慰问志愿者过程中，一次次对工作的肯定，都是对志愿者服务干劲的强大鼓舞；一句句深切的关怀，都让志愿者身上的疲惫一扫而光；一声声殷切的希望，都是在为志愿者指明前进的方向。正如王校长在和志愿者交谈中常说到的一句话：你们的工作都很辛苦，但同样很有意义！

肯定

“这份报纸我要留做纪念。”——王校长三次拿起媒体村志愿者快报《家·世界》

《家·世界》是一份属于媒体村志愿者自己的快报，自7月26日问世以来已刊发三期，每期印制400份。每期快报都以其丰富的信息和精美的排版广受媒体村志愿者的欢迎，逐渐成为了展示媒体村志愿者青春形象的大好平台和激励志愿者完善服务的有力渠道。

王广谦校长在看望各业务口志愿者的过程中，三次拿起了志愿者快报《家·世界》，认真留意报纸各版块的设计，仔细阅读报纸上的内容。当在志愿者服务区看到桌上摆放的三期《家·世界》时，王校长认真地说：“这份报纸我要留做纪念。”在得知报纸上的大多数照片都是出自身边的志愿者张梦舟之手的时候，王校长转过头微笑着对她说：“你们的工作很有成效，你们是通用志愿者中的‘专业志愿者’。”

关怀

“欢迎来到绿色家园媒体村。”——来自抵离志愿者，媒体村的第一个微笑

当校领导款步走进媒体村时，首先迎接他们的是站立在媒体村入口两侧的抵离服务志愿者。他们用甜美的微笑和“欢迎来到绿色家园媒体村”的欢迎词迎接来到媒体村的每一位客人。他们是媒体村的第一个微笑。

抵离服务志愿者是在场馆运行开始后临时从各业务口抽调志愿者组成的一支团队。在媒体记者抵达高峰期时，他们每天要接待一千余名记者，并分别引导至签到大厅、班车站点和公寓楼，不论风吹、日晒、雨淋，他们总是要站在室外醒目的地方，方便随时为媒体记者排忧解难。他们岗位全天值守，他们随时听候调遣，他们是一支年轻着，奔跑着的团队。

在得知这些情况后，校领导走进抵离志愿者当中，关切地说：“你们的岗位很重要，要保护好自己的身体，要多喝水，小心中暑。”听到这几句话，抵离志愿者脸上的笑容更灿烂了。

希望

“志愿者的服务是五星级的。”——香格里拉集团中国区住宿部经理吴女士如是说

媒体村的住宿服务管理团队分别是由来自香格里拉集团、洲际集团和锦江集团的资深酒店管理人员组成的。专业的管理团队处处体现着五星级酒店的服务标准。上岗时要化淡妆，接听电话要使用规范语言，门前迎候时要时刻保持微笑……这些细节充分表达了对客人的尊重，也为志愿者的服务提出了更好的要求。

当校领导来到C2公寓楼看望志愿者时，香格里拉集团中国区住宿部经理吴女士已经在大厅等候了。当向校领导谈起志愿者的工作时，吴女士的脸上露出了满意的笑容，她说：“在这里，志愿者的服务是五星级的。”校领导听后转向志愿者说：“有这样专业的管理团队，你们一定要好好学习，作为将来进入社会一笔宝贵的财富。”

志愿者出现心理问题可打热线求助

8月11日，媒体村志愿者收到了由奥组委志愿者部发放的《北京奥运会、残奥会志愿者心理支持手册》。今后，志愿者遇到心理问题不仅可以通过手册进行自我调适，还可以拨打12355志愿者热线求助。

志愿者服务的对象复杂、服务时间长，工作要求高、工作强度大，服务过程中可能会遇到各种各样的问题，可能产生情绪困扰或其他心理问题。《北京奥运会、残奥会志愿者心理支持手册》正是针对志愿者在服务过程中可能出现的工作强度大、产生疲惫、受到误解、与自己的预期差距大等情况，以及由此产生的情绪低落、沮丧，心力疲惫或倦怠等可能出现的心理问题，进行了归类和分析。同时提出了如何通过增强心理适应能力、与他人有效沟通、学会倾听等方式避免心理问题的出现，以及在出现心理问题之后如何积极干预，有效面对服务过程中出现的不良情绪和挫折。

为了能够更加及时、系统的帮助志愿者解决在服务过程中的各种问题，奥组委志愿者部还开通了志愿者热线12355，服务时间为每日早8点至晚10点。

中央财经大学城市运行站点

为外国友人提供咨询 站好最后一班岗

今天是奥运会开幕的第四天，截止到今天凌晨零点，中国的健儿们已经为祖国囊活了6 枚金牌，这真是振奋人心的消息。作为志愿者，我们心中也感动无比的自豪。

和往常一样，今天我们的岗亭继续着之前的服务，信息咨询、语言翻译和应急服务。今天是第二团第一小组的志愿者们最后一天站岗，由于昨天下过小雨，今天的天气阴沉也很凉爽，但是这丝毫没有影响他们工作的热情。

上午10点的时候 ，几名外国友人来到我们的岗亭，咨询如何去五棵松篮球馆，我们的志愿者胡迪很快地用熟练的英语解决了这小问题。看到这几个外国人在得到答案之后脸上露出了满意的笑容，我们也感到很欣慰。在11点钟的时候，第三团的扶着人和第二图案的负责人进行了交接，第三团在后天会第一次上岗。

今天的业务很少，但志愿者们依然很热情和主动。站好最后一班岗，做好最好的自己。这是我们从志愿者们身上看到的闪光和感动！

颐和园

来自游客的鼓励

在今天下午的志愿服务中，我接待了一位澳大利亚游客，在想他做了有关于购票方面讲解和颐和园的简要介绍后，我们愉快地聊起了他在北京的生活，作为一名专程到北京来观看奥运会的游客，他一直关注着比赛的进行，提起对北京奥运会的感受他更是称赞不已，北京的变化让他啧啧称道，对于北京为奥运会所做的种种准备更是感到很钦佩。在分手之际他送我一枚奥运会的纪念胸针，我觉得这是对我们奥运期间志愿服务的一种鼓励。我们的工作固然平凡，但是通过我们的服务所展示的确实奥运期间北京的风采，一份礼物是对我们的期许与肯定，同样也要求着我们把自己的工作做的更好，在自己平凡的岗位上为广大的游客服务，为奥运服务，展示我们的风采。

城市运行支持

校党委副书记、副校长侯慧君陪同西安交通大学丘进副校长慰问入住我校的西交大志愿者

8月10日，西安交通大学丘进副校长在我校校党委副书记、副校长侯慧君的陪同下，亲切慰问了入住我校的，在北京奥运观众呼叫中心承担小语种语言服务的西安交通大学的志愿者，随行的有奥运观众呼叫中心皂君庙分中心副秘书长司长宝、运行指挥金小云等。

侯副书记首先陪同丘副校长来到京外志愿者宿舍驻地，深入宿舍，详细了解了西安交通大学志愿者在我校的吃穿住行状况， 丘副校长对侯副书记和学校表示了诚挚的问候，对学校领导对京外志愿者工作的高度重视和学校各职能部门特别是校团委，为京外志愿工作的支持和帮助表示衷心的感谢。

7月15日，西安外国语大学和西安交通大学的志愿者，一行近200人到达北京，顺利入住我校，校团委专门为京外志愿者编印《中央财经大学京外志愿者生活指南》，并且指定了专门的服务小组随时随地解决京外志愿者的生活、工作问题。

“天南海北同为一个梦想，志愿奥运奉献青春力量” 短短的一个月时间里，西安志愿者已经习惯了在中财的日子，相信这段生活会成为他们青春记忆里一段闪亮的旅程。

【奥运志愿服务之星】

让世界感受北京的名片

2008年，我与奥运结缘，成为国际新闻中心的志愿者。我的暑假变得缤纷而活力。每天早晨，迎着熹微的晨光，抹去朦胧的睡意，与我的志愿者伙伴们一起，开始了一天的工作。夏日的阳光有时是酷热的，作为安保部门的志愿者，常常会盯着烈日坚守岗位，往往是几分钟就汗流浃背。但我们的领导、我们的伙伴，总能在最炎热时送来丝丝清凉，一包湿巾、一杯绿豆汤、一瓶矿泉水，是他们在烈日下拂过的清风，就这样，我们一道，面带微笑，坚守岗位，热情而真诚地为中外记者提供良好的服务。

志愿者的岗位是平凡的，工作是普通的，但志愿者的青春是火热的，奉献是无价的。2008年北京奥运会是展示我们中国志愿者服务精神的舞台，也将是中国志愿者服务水平的一次全方位检验。在接下来的工作中，我会一如既往地凭着一颗质朴的心，一股火样的热情，一种勇敢无畏的精神，以兢兢业业、勇于创新的作风，以昂扬的面貌活跃在志愿的行列中，践行志愿精神，谱写志愿青春。我会在汗水中保持微笑，向世界展示北京做好的名片，为我们的祖国赢得更多的尊重与掌声！

城市运行志愿者：冯联联

作为一名志愿者，感到很开心。我们并没有出现在赛场周围上，也不能近距离地为外国朋友服务，但在自己的岗位上，我能够尽自己的力量来服务别人，觉得很有意义。站在那里为别人提供信息，也很安慰。平凡但不代表没有价值。希望我们奥运健儿在赛场上加油，也想自己在岗位上作出奉献。

城市运行志愿者：刘峻哲

我是来自06级财政学院财政班的刘峻哲,有幸成为一名志愿者我感到很荣幸。今天是8月11日，也是我上岗的第11天。从奥运会开幕式到昨天晚上24点止，中国队喜报频传，优秀的中国健儿们已经为中国囊获了6枚金牌。我做为一名志愿者，心中感到非常的骄傲和自豪。

过去的11天，收获了很多。如果用两个词来形容我的感受，我想是坚持和感动。

志愿者是一个为人服务的工作，必须“以人为本”。在为游客和行人服务时候，应该提前考虑到他们的需要，为他们提供最及时最优质的信息咨询。在和队友一起服务的时候，要考虑到彼此的优势和劣势，互补显得重要。在作为一个队员时，要听从领导的安排，做好份内的事情。志愿者工作中有太多我们能够学习的地方，无论是为人民服务的精神，与人合作的精神，勇往直前，坚持不懈，永不认输的精神。遇到困难，我们决不能闪躲回避，而应妥善解决。

从全北京对奥运的准备，到激动人心的奥运会开幕式，再到这两天振奋人心的比赛成绩，都会让每个中国人感到骄傲，让每个志愿者感动，毕竟有我们的努力在其中，或许只是茫茫汪洋中的一滴水。

2008是让人感动的一年，在以后的生活和工作中，我也会继续发扬奥运精神！

颐和园志愿者：王墨煊

很荣幸的被大家推选为志愿者之星，自己将近半个月的耕耘终于有了个欣慰的回报。大家今天都干的很棒，这个颐和园志愿者服务团队每天都在认真的履行自己的使命，发光发热，很意外我能当选，但其他人同样做的很优秀。身处这个团队我感到骄傲。志愿服务还在继续，我和我的团队也一如既往的努力着，为奥运贡献一份力量一直是我们的信念。加油，只有做到完美才对得起胸前的徽章。最后，很高兴我能获得这个荣誉。