4月28日下午，我校95届国际保险专业毕业生、现任中国人民财产保险股份有限公司海淀分公司总经理卢燕女士应邀出席了保险学院风险管理与保险高端论坛系列活动（四），其从多年的实务经验出发，以北京市车险市场为主题，用专业的视角剖析当前市场境况，并详细介绍了车险业务的运营流程，为我校师生奉献了一场详尽而生动的讲座。讲座由保险学院院长郝演苏教授主持，保险学院部分师生到场听取了讲座。

讲座中，卢燕女士用大量的数据和图表生动形象地解读了近年来北京市财险市场的发展情况。通过对比不同经营主体、不同保险产品所占市场份额的变动情况，卢燕女士深入剖析了人保财险在北京市场的发展战略，不同险种在新时代下的发展方向以及在财险公司普遍综合成本率走高的情况下如何更好地管理公司，从而实现市场份额和经营利润的双丰收。

之后，卢燕女士详细介绍了车险业务的运营机制和管理特点。首先，她追溯了近十年来车险条款和费率的发展历程，指出产品同质化是当前车险市场的一个特点，这也一定程度上决定了保险公司在车险市场上的竞争更多地集中在承保渠道的争夺和理赔服务的落实上。随后，针对不同的承保渠道（代理、电网销、传统直销等），卢燕女士从业界的角度做了细致的介绍，并耐心地讲解了车险理赔的相应流程，并就出险后应采取的措施们提出了专业的建议。通过对车险市场的深入分析，卢燕女士指出提升客户服务能力对提高车险业务盈利能力具有非常重要的意义。

最后，卢燕女士向同学们简要介绍了中国人民财产保险股份有限公司，从企业的历史沿革到公司的组织架构，从人保文化的构建传承到教育基地的实践设想，将人保财险全方位地展现在师生面前。卢燕女士还鼓励在校同学刻苦学习，关注市场，为今后走进保险行业做好准备。

本届系列论坛以迎接65周年校庆为契机，以引领学术风尚，荟萃保险精英为宗旨，由保险学院团总支、保险学院校友会分会、保险理论研究学会联合举办。